Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: April 2026

CV. Laras Natura Indonesia ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website tahasi.com dan layanan kami.

1. Pengumpulan Data

a. Data yang Anda berikan langsung

Melalui formulir di website, WhatsApp, email, atau komunikasi lainnya, kami dapat mengumpulkan:

• Nama lengkap dan nomor WhatsApp
• Nama brand dan/atau nama badan usaha (PT/CV/perorangan)
• Alamat email
• Jenis produk yang diminati dan kategori produk (skincare, bodycare, haircare, dll.)
• Status kesiapan order dan estimasi jumlah order
• Alamat pengiriman produk jadi
• Informasi produk spesifik: bahan aktif, tekstur, jenis kemasan, ukuran/volume, desain label

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis melalui cookies dan layanan pihak ketiga, termasuk:

• Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan jenis perangkat
• Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber trafik (referral)
• Data interaksi dengan iklan (jika Anda mengklik iklan kami di Google, media sosial, atau platform lainnya)
• Lokasi geografis umum (tingkat kota/provinsi, bukan alamat pasti)

2. Penggunaan Data

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan merespons permintaan konsultasi Anda di jam kerja
• Menyusun penawaran harga (quotation) dan spesifikasi produk
• Mengelola proses produksi dan pengiriman pesanan
• Mengirimkan update status order dan informasi terkait produksi
• Menganalisis penggunaan website dan efektivitas iklan untuk peningkatan layanan
• Menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di platform pihak ketiga (remarketing)
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

3. Kerahasiaan Formula & Bisnis

Kami memahami bahwa informasi formula dan strategi bisnis klien bersifat sangat rahasia. Oleh karena itu:

• Seluruh informasi formula custom klien dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain
• Data brief produk (bahan aktif, target market, konsep brand) hanya diakses oleh tim R&D dan manajemen terkait
• Kerja sama produksi dilindungi oleh kontrak kerja sama (MoU) yang mengatur kerahasiaan

4. Cookies & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial: diperlukan agar website berfungsi dengan baik
• Cookies analitik (Google Analytics): mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website - halaman yang dilihat, durasi kunjungan, sumber trafik, dan perangkat yang digunakan
• Cookies iklan (Google Ads / Google Tag Manager): digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan, melacak konversi, dan menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di jaringan iklan Google (remarketing)
• Cookies preferensi: menyimpan preferensi tampilan Anda

Google Analytics dan Google Ads dapat menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi dan melaporkan statistik penggunaan website tanpa mengidentifikasi pengunjung secara personal. Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser atau menggunakan Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

5. Alur Data Formulir

Saat Anda mengisi formulir di website kami, data yang Anda kirimkan dapat diteruskan melalui beberapa saluran untuk memastikan respons yang cepat:

• Email: data formulir dikirim ke email bisnis kami untuk pencatatan dan tindak lanjut
• Telegram: notifikasi masuk ke admin agar permintaan Anda dapat segera direspons
• WhatsApp: admin dapat menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk konsultasi lebih lanjut

Data formulir hanya digunakan untuk keperluan komunikasi bisnis dan tidak akan disebarluaskan ke pihak yang tidak berkepentingan.

6. Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Google LLC - melalui Google Analytics, Google Ads, dan Google Tag Manager untuk analitik dan periklanan (tunduk pada Kebijakan Privasi Google)
• Telegram / WhatsApp (Meta) - sebagai saluran penerusan notifikasi formulir dan komunikasi bisnis
• Cloudflare, Inc. - sebagai penyedia hosting, CDN, keamanan website, dan perlindungan anti-spam (tunduk pada Kebijakan Privasi Cloudflare)
• Penyedia layanan validasi email - untuk memverifikasi keabsahan alamat email yang dimasukkan pada formulir dan mencegah penyalahgunaan (spam). Data yang diproses terbatas pada alamat email saja
• Jasa ekspedisi - untuk keperluan pengiriman produk (hanya nama dan alamat pengiriman)
• Pihak berwenang - jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran:

• Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS) melalui Cloudflare
• Perlindungan anti-spam dan anti-bot pada formulir website
• Validasi email untuk mencegah pengisian data palsu atau spam
• Pembatasan akses terhadap data pribadi hanya kepada personel yang memerlukan
• Review berkala terhadap praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data

8. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu)
• Menarik persetujuan atas pengolahan data Anda kapan saja
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

9. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data terkait proses produksi dan kontrak disimpan sesuai dengan ketentuan dalam MoU yang telah disepakati.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• WhatsApp: +62 821-3203-6589
• Email: [email protected]
• Alamat: Jl. Truntum No. 11, Sondakan, Kec. Laweyan, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57147
• Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–16.00 WIB

Kami akan merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 14 hari kerja.